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サポート体制はどうなっていますか、安心できますか?-よくある質問「Q&A]-

サポート体制はどうなっていますか、安心できますか?

よくある質問「Q&A]

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Question

チェック サポート体制はどうなっていますか、安心できますか?

Answer

QHMプロを提供してる、Ensmall Club(旧:北研Club)の、
サポート体制は、電子メールと、オンラインマニュアルとなっております。

回答時間2営業日以内(目安)
営業日月〜金 10:00〜17:00 (祝日を除く)
休業日土・日・祝(その他、事前に連絡あり)
>※17時以降のお問い合わせについては、翌営業日扱い




ただし、応用的な使い方など、使い方に関する質問はサポート外となっており、
オプション(有料)で対応してる、プレミアムサポートを用意されてます。



では、実際にどうかと言うと
1日に何度も質問メールを送りましたが

よくある質問やQ&Aを、ヨクヨク読めば、
解決するような質問でも、

丁寧に答えてくれますし、
ちゃんとした技術スタッフの方なので的確にお答え頂きました。



もちろん、不具合があった場合でも、すぐに対応して頂けます。
質問メールを無視されるようなことはありません。当たり前ですけど



対応時間と言えば、早ければその日のうちに回答があります。
30、40分後の回答も何度もありました、

少なくとも、次の日に対応してくれてると思います。
(確実ではないので、誤解がないように)



もし、応用的な使い方など、使い方に関する質問がある場合は
「QHMユーザーフォーラム」を利用することがいいかと思います。

ユーザーが相互に情報交換を行えて、
Q&Aが出来るユーザーフォーラムです。

ユーザー同士で、助け合いを行うための掲示板となります。

こちらに、様々な情報をありますし、「質問」「回答」ができるので
応用的なテクニックなどの方法も解かると思います。

「有料版・無料版」問わずご利用できます↓
  ユーザーフォーラム



ですので、「会員サイト」のオンラインマニュアル
及び「QHMユーザーフォーラム」で、ほとんどのことは解決できるでしょ。



また、微力ではありますが、当サイトでも
「安心してご利用いただけるよう」サポートをさせて頂いております。






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